店長

崗位職責

一、崗位職責：

1、負責公司汽車服務門店的運營管理，制定并確保完成門店營業額目標；

2、負責門店現場工作秩序管理，主持早會，布置安排工作內容，巡場檢查工作流程和質量，主動及時發現問題，考核工作結果，主持夕會，總結當天的工作，及時解決存在的問題；

3、帶領全員做好客戶接待、溝通、銷售、回訪等工作；產品和服務項目開發；做好照片、短視頻拍攝和抖音等新媒體運營；做好營銷活動策劃組織和市場推廣，確保完成門店的業績目標；

4、妥善處理突發事件以及客戶投訴處理，維護好公司聲譽和好客情關系，維護和提升客戶滿意度；

5、定期組織安全培訓和和安全演練，制定和完善安全預案，每天早中晚和實時檢查門店的設備安全、施工安全，及時排查發現安全隱含，確保門店安全；

6、負責安排組織門店的接待培訓、產品及銷售培訓、技術培訓，不斷提升員工能力水平；

7、執行公司各項政策及要求，貫徹落實有結果，做好門店人員的績效考核和獎懲工作，做好思想引導工作，維護好團隊積極、團結、敢于負責任的氛圍和正能量；

8、執行和落實公司領導交辦的其它工作。

二、任職要求：

1、品行端正，德才兼備，踏實靠譜，有激情，能夠吃苦耐勞，以身作則，能起榜樣帶頭作用；

2、學習領悟能力強，抗壓能力強具有強烈的自我驅動力和自律精神，有很好的執行能力和結果導向意思；

3、擅長人際溝通，具備接待和銷售能力，市場拓展公關能力、行業異業資源整合能力；

4、熟悉汽車維修美容行業，具備汽車故障診斷和維修保養技術能力，能有效解決機動車維修、保養、美容中出現的疑難技術問題，熟悉機動車維修管理相關的行業知識和法律法規；

5、具有處理事故車理賠、機動車維保質量事故和質量糾紛的能力；

6、具有計劃、分析、經營、統計能力，具備工作和事件的總結復盤能力，有發現問題及時解決問題的能力。

7、熟悉照片和短視頻拍攝，熟悉微信社群、抖音等新媒體運營。